EON
ews
n.
568
-
ottobre
2013
23
L
e infrastrutture IT, ormai ossa-
tura fondamentale di qualunque
organizzazione, si sa, costano
parecchio, storage compreso.
Così in questi anni, e specie
in epoca di crisi e ristrettezza
dei budget IT, le tecnologie di
virtualizzazione delle risorse in-
formatiche hanno sempre più
rappresentato una soluzione
per aiutare le aziende a conte-
nere i costi di amministrazione
dei vari apparati. “Considerato
il contesto economico attuale
– spiega David Spate, sales di-
rector NS Europa di Tandberg
Data – possiamo notare che gli
utenti sono alla costante ricerca
di prodotti che offrano un ec-
cellente rapporto qualità/prezzo
per ottenere un ritorno
sul loro investimento.
Notiamo un interesse
crescente per le tecno-
logie di virtualizzazione,
e per la loro applicazio-
ne a livello di macchi-
ne server e apparati di
storage, dove si pos-
sono ottenere signifi-
cativi risparmi sui costi
di gestione. La nostra
strategia è permette-
re alle varie organizzazioni di
consolidare sempre più le loro
operation, anche tramite la for-
nitura di soluzioni per il backup
di ambienti virtualizzati”.
La regione Emea, dice, ha
sempre ricoperto un ruolo di pri-
mo piano nel mercato IT globa-
le, e rappresenta una porzione
molto significativa del business
di
, con diverse op-
portunità di sviluppo. “Il settore
degli apparati NAS (network at-
tached storage) continua a cre-
scere, mentre nell’area dei di-
spositivi e unità a nastro vedia-
mo che molte imprese europee
si rivolgono a questi sistemi,
perché rappresentano soluzioni
ecologiche e a basso costo per
l’archiviazione di grandi quan-
tità di dati nel lungo termine,
e per rispettare, ad esempio,
le normative di compliance e
conformità nel trattamento delle
informazioni”.
Fra l’altro, la perdurante crisi
dell’eurozona ha por-
tato a un maggior con-
solidamento nel ca-
nale distributivo e alla
riduzione dei margini,
e ciò ha reso sempre
più importante fornire
soluzioni invece che
semplici prodotti. Oggi,
anche per questi ope-
ratori, possedere una
profonda conoscenza
del mercato e del pro-
prio ambito tecnologico è l’u-
nico modo per aggiungere va-
lore e mantenere i margini di
guadagno. “Crediamo al 100%
nel canale e nell’ecosistema
di partner, e per questo siamo
concentrati sull’espansione del-
la nostra base di rivenditori e
nell’assicurare loro buone op-
portunità di guadagno legate
alla commercializzazione dei
nostri prodotti.
Abbiamo riscontrato che questa
è una strada valida per soste-
nere la nostra espansione, e
abbiamo lanciato alcuni nuovi
prodotti, come BizNAS, che for-
niscono ai nostri partner l’op-
non perda né tempo né fa-
tica per implementarle. L’at-
tributo Excitement o “ecci-
tante” è quello che contrad-
distingue una funzionalità di
successo capace di attirare
l’attenzione dell’utilizzatore
che proprio per la sua pre-
senza decide l’acquisto del
prodotto. Queste sono le
funzionalità capaci di fare
la differenza nella competi-
tività dei prodotti ma hanno
la scortesia di cambiare nel
tempo.
Gli attributi sono pratica-
mente le caratteristiche fun-
zionali, o funzioni caratteri-
stiche, presenti nei prodotti
e si possono descrivere in
modo chiaro e completo per
qualsiasi sistema elettronico
consumer o professionale.
Per ciascuno degli attribu-
ti che contraddistinguono
ogni prodotto Kano defini-
sce cinque livelli di gradi-
mento riscontrati dagli uti-
lizzatori, ma è importante
considerare che la soddi-
sfazione verso alcuni attri-
buti può evolvere nel tempo
durante l’intero ciclo vitale
dei prodotti. La qualità “At-
tractive” è quella che piace
perché rende il prodotto più
gradevole ma non è deter-
minante nell’acquisto del
prodotto perché non causa
disagio se manca. “One-di-
mensional” è una sensazio-
ne di soddisfazione per la
presenza di una funzionalità
che si converte in disagio
e insoddisfazione qualora il
prodotto ne fosse sprovvi-
sto. Diversa è la “Must-be”
perché crea insoddisfazio-
ne se manca mentre la sua
presenza è scontata e non
genera gradimento. “Indif-
ferent” è una funzionalità
sulla quale l’utilizzatore non
esprime alcun giudizio e
quindi può essere realizzata
in qualsivoglia connotazio-
ne. Infine, la qualità “Re-
verse” è quella che provoca
forte gradimento solo in al-
cune categorie di utilizzatori
mentre crea disagio in altre
come tipicamente succe-
de per la forma estetica, il
design o la colorazione dei
prodotti.
Kano riunisce questi para-
metri indicatori in un grafi-
co che evidenzia il maggior
contributo delle funzionalità
eccitanti alla soddisfazione
dell’utente ma anche la sua
più drastica insoddisfazio-
ne qualora manchino quelle
che considera le funzionali-
tà fondamentali. In effetti, il
legame fra la presenza del-
le funzionalità necessarie e
la soddisfazione dell’utente
è lineare mentre la curva
cresce più rapidamente per
le funzioni che gli piacciono
e si appiattisce per le fun-
zioni fondamentali: al con-
trario la curva scende più
rapidamente se le funzioni
soglia mancano mentre si
appiattisce se mancano le
funzioni eccitanti.
Queste curve evolvono nel
tempo perché tutte le fun-
zionalità eccitanti possono
essere gradualmente as-
similate nella percezione
dell’utente e così si trasfor-
mano per diventare funzioni
necessarie se hanno avu-
to un buon successo, fon-
damentali se hanno avuto
uno straordinario successo
oppure non necessarie se
il successo è stato effime-
ro ed è svanito nel nulla. In
pratica, nei primi due casi
le curve si spostano verso
destra e scendono verso
il basso mentre nel terzo
caso le curve spariscono
rapidamente uscendo a si-
nistra. Ciò significa che è
indispensabile aggiornare
queste curve seguendo le
tendenze di mercato e gli
usi e costumi degli utilizza-
tori. Solo così si può dispor-
re di una base dati rappre-
sentativa del modo di pen-
sare dei probabili acquirenti
per potervi fare riferimento
al momento di scegliere le
funzionalità da introdurre
nel progetto di un nuovo
prodotto.
T
ecnologie
Storage,
si consolida
con la virtualizzazione
Per contenere
i costi di gestione di
infrastrutture IT
e apparati di storage,
organizzazioni
di ogni tipo puntano
su dispositivi NAS
e tecnologie
di virtualizzazione
delle risorse
G
iorgio
F
usari
continua a pag.24
David Spate,
sales director
NS Europa di
Tandberg Data
