EONEWS:
Pro e contro dei
social network sul busi-
ness?
MAGGS:
I social network sono
solo un altro modo di interagi-
re con un pubblico. Molte per-
sone amano utilizzare questo
strumento, altre non lo faranno
mai. Pertanto, riteniamo che i
social media siano molto utili e
siamo attivi su LinkedIn, Twit-
ter, YouTube, Google,
Facebook, Weibo e
altri. Pubblichiamo no-
tizie che ci auguriamo
possano incoraggiare
il dibattito e dettagli di
eventi ai quali parteci-
peremo, ma non man-
cano anche novità si-
gnificative per quanto
riguarda il franchising
o gli annunci di prodotti.
Forse l’unico punto negativo
dei social media è che non
dovrebbero essere considerati
sostituti di altri tipi di marketing
che hanno ancora molto da
dire.
EONEWS:
Qual è la vostra
strategia riguardo ai social
media?
MAGGS:
La nostra strategia è
quella di utilizzare i social me-
dia consolidati e più affermati
creati in modo indipendente
– LinkedIn, Twitter, YouTube,
Google, Facebook, Weibo e
così via – piuttosto che realiz-
zarne uno nostro, come hanno
cercato di fare alcuni dei no-
stri concorrenti. Questo perché
riteniamo che i social media
esistenti siano implementati
meglio, abbiano più funziona-
lità, siano indipendenti e facili
da usare. Il numero di utenti di
queste piattaforme supera di
gran lunga quello dei siti cre-
ati da tutti i nostri concorrenti
messi assieme.
Ci avvaliamo di questi siti per
fornire contenuti che speriamo
attirino il nostro pubblico e invi-
tino a scrivere commenti.
EONEWS:
Quali social me-
dia hanno dato i risultati mi-
gliori?
MAGGS:
In realtà il punto non
è stabilire quale sia il migliore,
tutti offrono cose sottilmente
diverse. YouTube è ottimo per
postare istruzioni e vi-
deo informativi. Linke-
dIn è considerato una
rete più professionale,
quindi su questo sito
cerchiamo di favorire
forum di discussioni
tecniche e commer-
ciali. Facebook, Twitter
e Weibo vantano com-
munity molto estese,
quindi in pratica possiamo ri-
volgerci al mondo intero.
EONEWS:
I social media
sono un modo migliore per
comunicare con il cliente ri-
spetto ad altri strumenti, co-
me l’email, ad esempio?
MAGGS:
I siti dei social me-
dia sono un modo diverso di
comunicare con i nostri clienti,
né migliore né peggiore, so-
lo diverso. Si può certamente
raggiungere un pubblico va-
stissimo, ma è difficile farlo in
modo efficace quanto con la
posta elettronica e altre forme
di marketing diretto. Quindi uti-
lizziamo i social media in ab-
binamento al direct marketing
via email.
EONEWS:
In generale i so-
cial media stanno acquisen-
do importanza nell’azienda
B2B?
MAGGS:
Una percentuale
molto ampia del nuovo busi-
ness arriva a
trami-
E
sistono diversi fattori im-
portanti che influenzano la
scelta di un distributore di
componenti elettronici da
parte dei progettisti e di
quanti operano nel settore
MRO (maintenance, repair
and overhaul). Ovviamente,
l’affidabilità e la qualità del
servizio, la disponibilità dei
prodotti, la velocità di con-
segna e prezzo sono ele-
menti di vitale importanza,
ma serve anche qualcos’al-
tro.
Gli ingegneri di oggi alla ri-
cerca di un distributore so-
no anche alla ricerca di una
qualità senza compromes-
si, personale esperto, vasta
esperienza del mercato in-
ternazionale e di una vera e
propria offerta multi-canale.
Di certo un distributore che
è rimasto sul mercato è
improbabile che possa ri-
scuotere lo stesso succes-
so di uno che abbraccia i
cambiamenti; i progettisti e
i clienti MRO, infatti, sono
attirati dai distributori che
stanno aprendo la strada a
nuove soluzioni e guidano
l’innovazione.
Il settore della distribuzione
dei componenti elettronici
è tutt’altro che semplice. In
sostanza, il cambiamento è
stato indotto da fattori come
l’evoluzione delle esigenze
dei clienti e del mercato, i
progressi nella tecnologia
elettronica, le richieste di
una vasta gamma di pro-
dotti e la globalizzazione
del mercato.
Strettamente connessa a
questo fenomeno c’è an-
che la “rivoluzione online”.
I clienti oggi si aspettano
di poter accedere a cata-
loghi di prodotti online da
qualsiasi luogo, di usufruire
di un potente e intelligente
motore di ricerca che trovi
esattamente ciò che stanno
cercando, di essere in gra-
do di pagare rapidamente e
facilmente e di essere ricor-
S
tefan
F
uchs
EON
ews
n.
577
-
luglio
/
agosto
2014
14
D
istribuzione
&
social media
Mouser Electronics
EONews intervista Graham Maggs,
direttore marketing EMEA
A
cura
della
redazione
te il web. I social media sono
uno strumento molto valido a
questo proposito, quindi direi
di sì: i social media stanno di-
ventando importanti nel mon-
do B2B.
EONEWS:
In che modo i so-
cial media influenzano i de-
cision maker?
MAGGS:
Forse con piattafor-
me di sviluppo a basso co-
sto come Arduino, Galileo e
BeagleBone i clienti posso-
no vedere sui social media
che questi componenti sono
immediatamente disponibili a
magazzino e quindi ordinarli,
ma in generale non mi aspet-
to che un responsabile delle
decisioni guardi un post di Fa-
cebook e visiti subito il nostro
sito.
Tuttavia, può guardare il no-
stro canale YouTube e vedere
uno dei tantissimi video didat-
tici che abbiamo postato.
I social media sono anche
molto efficaci nel contribuire
a costruire il nostro marchio
per attrarre i nuovi clienti sul
nostro sito. Stiamo aggiun-
gendo oltre 800 nuovi clienti
ogni giorno (in tutto il mondo)
e riteniamo che i social media
stiano giocando un ruolo im-
portante in questo senso.
EONEWS:
Pensate di mi-
gliorare e aumentare la
vostra presenza sui social
media nel breve-medio pe-
riodo?
MAGGS:
Sui social media
contano i contenuti: le per-
sone guardano un profilo/ca-
nale/pagina/feed, e così via,
solo se presenta contenuti in-
teressanti.
La politica di marketing glo-
bale di Mouser consiste nel
fornire contenuti utili, piuttosto
che bombardare le persone
con informazioni non neces-
sarie, e questo è l’approccio
adottato anche per i social
media. Quindi continueremo
a sviluppare contenuti nuo-
vi e rilevanti espressamente
concepiti per il pubblico e le
diverse piattaforme di social
media disponibili.
Graham
Maggs
