EON
ews
n.
563
-
aprile
2013
15
T
avola
R
otonda
che quelli su tutti i compo-
nenti di supporto richiesti,
semplificare la gestione
dell’ordine e ridurre i tempi
di progettazione. Lo stru-
mento di gestione BOM si
propone di snellire le fasi di
quotazione e acquisto. Ci
sono poi i partner di terze
parti per lo sviluppo
di progetto, che aiu-
tano i nuovi clienti
a raggiungere una
maggior profondità
di progettazione.
Mouser sta aggiun-
gendo nuove filiali e
costantemente ag-
giornando il proprio
sito Web di risorse
informative, tramite
il recente sviluppo
di una sezione dedicata al-
le applicazioni per ambienti
severi. Sta inoltre cercan-
do, attraverso la gamma
di strumenti di sviluppo e
prodotti del proprio ecosi-
stema, di supportare nuovi
franchise. “Nel 2013 abbia-
mo già espanso le nostre
oltre 500 linee di prodotto
per includere Altera, Micrel,
Philips Lumileds e Coil-
craft”. Riguardo ai servizi
online, Maggs sottolinea un
punto che ritiene il più im-
portante, ma spesso dimen-
ticato: “Questi servizi devo-
no essere semplici e facili
da trovare e raggiungere,
idealmente con un singolo
click sulla pagina principa-
le del sito. Mouser ricono-
sce l’importanza del social
networking come strumen-
to di business emergente,
ma preferiamo impegnarci
con canali consolidati co-
me Twitter, Facebook, e
quant’altro, ampiamente
utilizzati dalle comunità di
design engineering, invece
di mobilitare grandi risor-
se per costruire la nostra
piattaforma. Piuttosto, pre-
feriamo investire in un sito
Web semplice da usare, fa-
cilmente navigabile e dispo-
nibile su tutte le piattaforme
mobile”.
Appare evidente, per
Mau-
rizio Candura, count-
ry manager di
che, in un mercato in cui
i vari competitor mostrano
offerte di prodotti sempre
più omogenee, il servizio
diventi l’elemento distintivo
dei distributori, quello che
permette di farsi ri-
scegliere dai clienti.
Non solo puntualità
nelle consegne, ma
anche tempestività
nelle risposte, col-
laborazione nella ri-
cerca delle soluzio-
ni ideali, assistenza
continua e multi-ca-
nale, sono tutti ele-
menti che contribu-
iscono a fidelizzare
gli utenti. “Oltre che con i
classici servizi di assistenza
pre e post vendita, suppor-
tiamo il cliente durante tut-
te le fasi del proprio lavoro,
non solo durante l’acquisto.
I nostri tecnici consigliano i
progettisti in fase di design
o prototipazione, suggeren-
do quali prodotti o compo-
nenti potrebbero aiutarli. A
ciò si aggiungono i servizi
di taratura della strumen-
tazione, le quotazioni stu-
diate ad hoc con il cliente
per i grandi quantitativi e
l’apprezzata ‘confezione
per produzione’, un servi-
zio che fornisce i prodotti
nell’esatta quantità richiesta
e senza imballaggi super-
flui, rispondendo in modo
preciso alle esigenze dei
servizio come BIM o con-
sultarsi con gli ingegneri di
Future sul modo migliore
di realizzare una funzione
o un sistema: d’altra parte,
quando si fa prototipazione
o valutazione, e si desidera
acquisire poche decine o
centinaia di unità di prodot-
to, l’ordinazione online risul-
ta pratica e rapida.
Mix da bilancire
attentamente
Se i servizi sono
davvero l’elemen-
to che differenzia
un distributore da-
gli altri, fornirne un
buona gamma è
importante, special-
mente nelle difficili
condizioni di mer-
cato in cui tutti si
trovano ad operare
oggi. Così
Graham
Maggs, direttore
marketing per la
regione Emea di
che sottolinea
la vitale necessità di fornire
il corretto bilanciamento di
servizi di distribuzione, con
un mix variabile in funzione
della parte del mercato in
cui si sta operando. Mou-
ser, precisa
Maggs, nell’e-
secuzione di
progetti può
supportare i
design engi-
neer nelle fasi
di concettua-
l i z z a z i o n e ,
progettazione
e prototipa-
zione, e nei
ridotti cicli di
p r o d u z i o n e
iniziali, sod-
disfacendo il
requisito chia-
ve di fornire accesso alle
tecnologie più moderne e
mantenere sempre la più
ampia selezione di scorte
disponibili per i più recen-
ti componenti. Con i propri
servizi, la società punta a
elevare le conoscenze degli
ingegneri sui nuovi prodot-
ti e tecnologie, per aiutar-
li a differenziare i prodotti
finali da quelli dei concor-
renti. Nella sezione del si-
to Web dedicata alle appli-
cazioni viene fornita una
base d’informazioni ampia
e in costante crescita, ap-
profondendo svariati temi
tecnologici: audio, automo-
tive, industrial, lighting &
medical; energy harvesting,
ambienti severi, si-
stemi a basso con-
sumo (low power),
tecnologie MEMS;
alimentatori, RF
& wireless, smart
grid, sensori, tec-
nologia solare, ap-
parati di test e mi-
sura, sistemi touch,
interfacce USB 3.0,
wireless mesh net-
working, e molto
altro, con aggior-
namenti quotidiani.
Online, i clienti pos-
sono accedere a ol-
tre 500 marchi di punta, ma
ci sono anche uffici locali,
inclusi quello di Milano, con
supporto in italiano. “Lavo-
riamo in collaborazione con
i nostri fornitori per sempli-
ficare la vita
agli ingegneri.
Ad esempio,
spiega, di re-
cente Mouser
ha collabora-
to con Power
Integrations,
per permette-
re agli utenti
de l so f twa -
re (PI Expert
Suite 9.0) di
quest’azien-
da , d i f f u s o
per la proget-
t az i one de i
dispositivi di alimentazione,
di caricare la lista BOM dei
loro layout schematici nel
sistema del distributore, in
modo da avere disponibili
non solo i dati sul chip di
alimentazione di PI, ma an-
continua a pag.16
Graham
Maggs,
direttore
marketing
per la regione
Emea di
Mouser
Electronics
Maurizio
Candura,
country
manager di RS
Italia
“Abbiamo
investito
e continuiamo
a investire
sul nostro
potente motore
di ricerca”
Mouser
riconosce
l’importanza
del social
networking
come strumento
di business
emergente
