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61 • SETTEMBRE • 2016
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N
el 1999, quattro autori postarono sul Web
un documento con 95 tesi con le quali spiegavano
come Internet avrebbe reso obsoleto il marketing
tradizionale. Il Cluetrain Manifesto, così venne
chiamato questo documento, riportava dettagliata-
mente come Internet avrebbe cambiato il business
in generale, e il marketing in particolare, dicendo
“i mercati sono conversazioni” e affermando che il
business doveva prendere parte a queste conversa-
zioni con i clienti per poter prosperare.
Il Cluetrain Manifesto ebbe un forte impatto an-
che sullo sviluppo dei prodotti. Precedentemente,
i produttori in genere sviluppavano i loro prodotti
“lontano” dal loro pubblico. Era così che venivano
decise caratteristiche, funzioni e costi del prodotto
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il mercato che ne decretava l’eventuale successo.
Dato che questo era un ciclo ben chiaro e compreso,
processi e pratiche si evolvevano allo scopo di mi-
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teriormente la redditività. Facendo le scelte giuste
nella fase iniziale di un progetto, il produttore pote-
va adattare il prezzo se il mercato non rispondeva
favorevolmente al lancio del prodotto.
Oggi sono passati 17 anni dalla pubblicazione del
Cluetrain Manifesto le cui previsioni si sono di-
mostrate accurate, anzi, gli autori sottostimarono
il “cataclisma” che Internet avrebbe provocato nel
mondo del business. Molte delle tesi esposte si sono
rivelate azzeccatissime, specie se si pensa che ven-
nero concepite prima dell’avvento dei social media,
quando i principali canali di comunicazione erano
rappresentati da mailing list e newsgroup. Con-
clusioni come “i mercati connessi in rete diventano
rapidamente intelligenti” e “il livello di conoscenza
in una rete aumenta con il quadrato del numero di
utenti, moltiplicato per il volume delle conversa-
zioni” prevedevano con precisione l’effetto che siti
come Facebook e Twitter avrebbero avuto sui clien-
ti di qualsiasi settore.
Il coinvolgimento dei clienti
La velocità con cui viaggiano le informazioni, e la
maggiore consapevolezza indotta da Internet, han-
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ciclo di sviluppo dei prodotti per coinvolgere i clienti
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le possibilità che i prodotti vengano accolti favore-
volmente dal mercato e assicura che siano più ri-
spondenti ai requisiti dei clienti. Coinvolgere i clien-
À
Progetti
embedded:
l’importanza
della velocità
L’uso di SBC (Single Board
Computer) permette di
soddisfare l’esigenza dei
produttori che in un contesto
sempre più competitivo devono
sviluppare un numero maggiore
di nuovi prodotti in tempi brevi
Randall Restle
VP Applications Engineering
Digi-Key Electronics
Fig. 1 – Betamax fu il primo registratore sul mer-
cato: prodotto da Sony, fu lanciato sul mercato
nel 1975