EO_463

CONRAD BUSINESS SUPPLIES

- ELETTRONICA OGGI 463 - GIUGNO/LUGLIO 2017

IN CONTINUA EVOLUZIONE

Non deve sorprendere che l’e-commerce B2B

(ovvero la gestione del processo di acquisto

di beni per utilizzo industriale di-

retto ed indiretto online) risulti

così interessante per i costruttori

di macchine, per le aziende indu-

striali, per gli specialisti della ma-

nutenzione e per i professionisti

dell’elettronica, poiché tutti questi

servizi sono effettivamente dispo-

nibili 24 ore al giorno, 7 giorni su

7 e sono accessibili in ogni luogo

tramite qualunque dispositivo ca-

pace di accedere internet. I benefi-

ci immediati per gli utenti di questi

servizi includono una maggiore

facilità di utilizzo, un aumento si-

gnificativo dell’efficienza operativa

e una reale flessibilità nella gestione dei pro-

cessi di acquisto.

Al giorno d’oggi, offrire un ampio catalogo di

prodotti, la consegna in tempi rapidi e un prez-

zo concorrenziale sono fattori dati per scontati;

questi elementi costituiscono i punti di parten-

za di tutti i distributori seri. Eppure, oggi i ca-

taloghi cartacei e i negozi online non sono più

considerati sufficienti, e l’e-commerce B2B co-

stituisce uno di que-

gli aspetti capaci di

fare la differenza per

i distributori dell’elet-

tronica B2B, assicu-

randone la sopravvi-

venza. Che cosa offre

davvero agli utilizza-

tori un servizio di e-

commerce avanzo, tal-

volta chiamato anche

‘approvvigionamento

intelligente’? Nel caso

del servizio “Conrad

Business Supplies” la

facilità di accesso è

il primo requisito, im-

mediatamente segui-

to dalla possibilità di

personalizzare alcune

parti del processo di

acquisto per venire

incontro alle esigenze

particolari dei clienti

Un altro vantaggio di

un sistema di approv-

vigionamento online

è che gli aggiornamenti possono essere fatti

in qualunque momento da chiunque sia auto-

rizzato all’accesso. Che si tratti di

modificare i dettagli relativi a una

spedizione, o rettificare un ordi-

ne, la possibilità di eseguire que-

ste operazioni in tempo reale può

davvero fare la differenza nel pro-

cesso di acquisto, senza contare

la soddisfazione del cliente. Meno

è complicato utilizzare il sistema,

maggiori sono le possibilità che

un cliente continui a ritornare nel

tempo a fare ordini.

Oltre a offrire l’accesso diretto a

oltre 750.000 prodotti, Conrad Bu-

siness Supplies fornisce rapporti

e statistiche che altrimenti non sa-

rebbero disponibili, quali ad esempio la trac-

ciatura dell’ordine e la possibilità di visualizza-

re e consultare lo storico degli ordini effettuati.

Un ulteriore vantaggio di questi sistemi è che

possono essere integrati agevolmente in un’of-

ferta di e-procurement già esistente, metten-

do così in relazione l’ordine e la sua gestione.

Anche la disponibilità di cataloghi elettronici

personalizzati con gerarchie di prodotti strut-

turate e dati precisi

contribuiscono a mi-

gliorare l’esperienza

di utilizzo del cliente.

ESD: un problema da

non sottovalutare

Un’altra criticità che

i distributori di pro-

dotti come i moduli

elettronici e i compo-

nenti sensibili devono

affrontare è la mini-

mizzazione del rischio

– e delle relative con-

seguenze – delle sca-

riche elettrostatiche

(ESD).

Oltre a sottostare ai

requisiti della norma-

tiva DIN EN 61340-5-

1 e ad aver realizzato

una nuova area protet-

ta dalle scariche elet-

trostatiche ESD (EPA)

per la manipolazione

sicura dei dispositivi

Massimo Valtorta, Managing

Director di Conrad

Fig. 2 – La zona ESD antistatica di Conrad con certificazione

DIN EN 61340-5-1