EO_463

16 / 102

COVERSTORY
16 - ELETTRONICA OGGI 463 - GIUGNO/LUGLIO 2017
Da semplici magazzini per lo stoccaggio
e la spedizione dei prodotti, i distributori di elettronica
sono divenuti veri e propri partner per i clienti,
in grado di conferire un livello di “intelligenza” sempre
maggiore al complesso processo di approvvigionamento
Massimo Valtorta
Managing Director
Conrad Italia
DISTRIBUTORI: UN RUOLO
Fino a non molto tempo fa, i distributori
che lavorano nel settore business-to-
business (B2B) potevano contare su un
flusso di ordini regolari effettuati dai clienti
abituali, per i quali l’unico motivo di cambiare
distributore consisteva in un’offerta di prodot-
ti più ampia, prezzi più convenienti e tempi di
consegna più competitivi.
Oggi, invece, questi parametri non sono più
sufficienti per assicurarsi la fedeltà dei clien-
ti. I distributori più attenti hanno compreso
che alla logistica è necessario affiancare una
serie di servizi extra a valore aggiunto, quali
la possibilità di acquistare prodotti online, la
personalizzazione, la taratura e l’assistenza
post vendita.
Fig. 1 – Il centro logistico Conrad di Wernberg in Germania