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crescente digitalizzazione del
mercato.
L’industria dei componenti
elettronici ha bisogno di ab-
bracciare questo cambiamen-
to per affrontare il futuro. Ecco
perché il 2016 sarà l’anno in
cui le aziende B2B sposteran-
no le loro vendite dai cataloghi
e call center a un approccio
multicanale basato su cloud.
I clienti delle aziende di elettro-
nica faranno sempre più parte
di quelli che negli Stati Uniti
sono definiti i “mobile millen-
nial”: giovani, digitali e sempre
connessi. Questa generazione
ha ormai sorpassato quella
dei baby boomer, ovvero quel-
le persone nate tra il 1945 ed il
1964 in Nord America, anche
noti come la più grande gene-
razione di consumatori. Se-
condo
The Economist ,i ‘Mil-
lenial’ hanno rappresentato il
34% delle posizioni lavorative
nel 2015 rispetto al 29% dei
baby boomer. E nel 2016 que-
sti giovani digitali guadagne-
ranno ancora più spazio nel
mercato, diventando una parte
sempre più significativa dell’e-
conomia globale. Per questi
motivi, è necessario dare loro
responsi chiari ed efficaci sin
dalla prima schermata del sito
web. Secondo
Forbes ,l’87%
dei giovani digitali utilizza da
due a tre dispositivi quotidia-
namente, vuole risposte im-
mediate e tutto a portata di
mano. Il sito web deve essere
‘mobile’ dalla prima schermata
per tutte le attività di marke-
ting, ricerca prodotti, attività
legali, approvazioni…
Nel nuovo anno, inoltre, le
aziende dovranno sempre più
porsi come partner e fornitore
con cui è facile comunicare.
Secondo
Forrester ,in tal modo
le aziende B2B potranno ridur-
re i costi del servizio ai clienti
di oltre il 90%, passando a un
ambiente di eCommerce ‘self-
service’, e con questo pas-
saggio ottimizzare i processi,
creare efficienza e migliorare
le esperienze dei clienti B2B.
C
he cosa può fare un’azien-
da per continuare a essere
competitiva? Le aziende B2B
si stanno muovendo verso un
approccio multicanale e basa-
to su cloud.
Secondo gli analisti, anche il
mercato dell’elettronica B2B
non fa eccezione, anche se
al momento attuale hanno an-
cora molto da imparare dalle
aziende B2C che già hanno
vissuto questa esperienza.
Le imprese non potranno più
operare nello stesso modo in
cui hanno operato per anni. La
maggior parte delle ricerche di
prodotti, infatti, avviene online
da parte di persone che ap-
partengono alla Generazione
Y (anche detta Millennial Ge-
neration, ovvero nativi dagli
inizi degli anni Ottanta), con il
42% degli acquirenti B2B che
utilizzano un dispositivo mobi-
le per i loro acquisti.
Le aziende B2B, dunque, de-
vono concentrarsi sull’utilizzo
di questi strumenti per con-
tribuire a raggiungere questa
generazione di buyer.
La forza lavoro è di oggi è
perennemente connessa, e
in qualsiasi momento e da
qualsiasi luogo vuole essere
in grado di effettuare un ac-
quisto, controllare lo stato di
un servizio, il tracking di una
spedizione.
Un approccio basato sul cloud
consente di semplificare i pro-
cessi e di seguire con mag-
giore accuratezza acquisti e
le spedizioni. E con l’aggiunta
di una strategia multicanale, le
aziende possono raggiunge-
re il loro pubblico in qualsiasi
momento, attraverso qualsiasi
canale.
Cambiano i responsabili
degli acquisti
Nelle aziende, la pressione
competitiva è sempre più alta,
con le aspettative dei clienti
che stanno cambiando giorno
dopo giorno; ciò significa che
i distributori devono necessa-
riamente stare al passo con la
Come cambia
l’e-Commerce
Nell’era digitale,
anche le aziende
attive nell’ambito
della distribuzione
elettronica si stanno
muovendo verso un
approccio multicanale
e basato sul cloud.
Per soddisfare i nuovi
buyer che fanno parte
della ‘Millennial
Generation’:
giovani, digitali e
perennemente online
A
ntonella
P
ellegrini
EON
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.
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-
febbraio
2016
A
ttualità
TDK-Lambda,
è attivo il nuovo sito web
TDK-Lambda
ha lanciato un
sito web aggiornato che for-
nisce una maggiore reattivi-
tà e pagine di prodotto mi-
gliorate.
www.it.tdk-lambda.
com
permette ora ai visitato-
ri di accedere al sito web uti-
lizzando dispositivi mobili,
come gli smartphone, man-
tenendo la piena funzionali-
tà di visualizzazione comple-
ta dello schermo.
Le pagine di prodotto sono
ora più ricche di funziona-
lità, si caricano più veloce-
mente e sono strutturate con
tre schede informative.
La scheda di apertura di de-
fault “Panoramica del pro-
dotto” contiene ora una se-
zione descrittiva in aggiunta
alle caratteristiche del pro-
dotto, insieme con una se-
rie di icone che illustrano le
principali applicazioni. Una
seconda scheda “Scarica
schede tecniche” mostra i
file utili per facilitare una ra-
pida progettazione, inclusi
i file 3D. Una terza scheda
elenca tutti i video relativi al
prodotto, tra cui molte FAQ
“domande frequenti” e ma-
teriale didattico su “Come
operare” con tale prodotto.
Inoltre link a informazioni
correlate forniscono una
serie di prodotti alternativi,
immagini di prodotto e filtri
consigliati. Il sito ha mante-
nuto le sue caratteristiche,
tra cui la “scelta rapida di
prodotto” che aiuta i pro-
gettisti ad identificare rapi-
damente il prodotto adatto
alla propria applicazione fra
l’ampia gamma di alimen-
tatori TDK-Lambda AC-DC,
DC-DC e programmabili.
Gli utenti che desiderano
rimanere aggiornati sulle ul-
time offerte di prodotti TDK-
Lambda possono iscriversi
alla newsletter via e-mail o
ricevere notizie e informa-
zioni sui prodotti tramite un
feed automatico RSS.
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