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66 • NOVEMBRE • 2017
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IN TEMPO REALE
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B2B MARKETING
Francesca Prandi
blemi.” “La nostra casa madre ha rilevato un incre-
mento delle vendite da quando utilizza questo tipo di
strumenti di promozione – ci disse Antonello Marte-
gani di Kevin Schurter.
La nostra esperienza convalida quindi i vari studi
delle società di ricerca di mercato.” Anche Graham
Maggs di Mouser Electronics confermò questo trend:
“Grazie al marketing tecnico B2B sul web, la nostra
azienda, partendo da una condizione stagnante del-
le vendite in Europa, in sei anni è cresciuta costan-
temente con percentuali a due cifre, addirittura del
30% nel solo anno 2013.” A proposito di un servizio di
Live Chat di RS Components, Oscar Cipolla osservò
che migliorava il grado di soddisfazione della cliente-
la, aumentando il valore medio dell’ordine e il tasso
di conversione dei clienti. Sulla base di questi eviden-
ti successi tutte le aziende interpellate rispondeva-
no in modo molto propositivo. “È nostra intenzione
À
tecnica sul web – disse Cristiano Bertinotti, di Siste-
mi Avanzati Elettronici. L’utilizzo dei vari strumenti
À
-
sità del singolo cliente. Quindi ci proponiamo di esse-
re sempre più radicati nella proposta, utili al cliente
e convincenti per la qualità dei servizi.” “L’esperien-
za ci ha insegnato che le preferenze sui contenuti e
le modalità di acquisizione cambiano al mutare del-
le tecnologie di comunicazione
– disse Vincenzo Purgatorio di
Digi-Key. Siamo diventati mol-
to esperti nell’uso di strumenti
di web analytics per prevedere
il comportamento del clien-
te, osservandone i movimenti
sul nostro sito web. In questo
modo, possiamo continuare ad
adattare la nostra proposta alle
esigenze del cliente e offrire una
selezione ampia e sempre ag-
Q
ualsiasi tipo di comunicazione oggi non può
ignorare i social. È quasi un obbligo conoscerli e im-
parare a utilizzarli al meglio, perché anch’essi pos-
sono concorrere al raggiungimento di vari obiettivi,
sul piano personale, sociale e business. Così come
nell’abito delle relazioni fra individui un abuso dei
social può penalizzare la qualità dei rapporti, anche
nel mondo degli affari i social restano solo uno dei
canali di comunicazione aziendale, e ad esso, come
agli altri, è bene assegnare un ruolo e un peso non
casuali, come risultato di un’analisi delle loro po-
tenzialità e degli effetti che via via si ottengono. La
comunicazione resta pur sempre l’anima del com-
mercio; e anche su di essa si gioca la competizione;
qualità e prezzo continuano naturalmente a fare la
loro parte. Le aziende elettroniche B2B sono ben con-
sapevoli dell’utilità dei social. Indagini condotte fra i
propri lettori dalla nostra Redazione elettronica nel
2015 e nel 2016 hanno rilevato un livello elevato di
attenzione al contenuto della comunicazione tecnica
sul web, e quindi anche social, e riscontri estrema-
À
“I
À
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-
ti, dipendenti e partner, attuali
e potenziali – affermò l’interlo-
cutore di Maxim Integrated. La
presenza su una varietà di piat-
taforme social offre ai nostri in-
terlocutori maggiori possibilità
di scelta riguardo alle modalità
di interazione. Ad esempio, pos-
siamo condurre conversazioni
in tempo reale con i clienti per
rispondere alle loro domande
ed affrontare insieme i loro pro-
Social media
nell’industria
elettronica
In crescita tra le aziende elettroniche
B2B il livello di attenzione al
contenuto della comunicazione
tecnica sul web, e quindi anche social,
con riscontri estremamente positivi
sulla fidelizzazione e sulle vendite
Quota di attrazione dei vari social
sul totale dei follower