Amb Generali Informatik migliora la propria infrastruttura IT

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Mercury Interactive, fornitore per la Business Technology Optimization (Bto), ha annunciato che Amb Generali Informatik ha scelto Topaz for Slm (Service Level Agreement) quale soluzione per la gestione delle proprie performance.

Attraverso le quattro sedi, Amb Generali Informatik fornisce servizi IT a 22.000 persone che fanno parte delle aziende del gruppo, che include: Volksfürsorge, Thuringia, Cosmos e Aachener & Münchner Versicherungen.

Fino ad ora, i tool delle aziende per la gestione dei sistemi non fornivano né sufficienti opzioni di monitoraggio né una prospettiva da parte dell’utente finale per misurare la disponibilità delle applicazioni. Topaz for Slm consente, invece, ad Amb Generali Informatik di monitorare e gestire in modo proattivo le performance dei processi di business basati sull’IT, secondo la prospettiva dell’utente finale. I manager IT in Amb Generali Informatik dispongono così di un’ampia e completa panoramica sulle performance dell’intera infrastruttura IT in pochissimo tempo e prima che possa insorgere la rottura del contratto di Sla.

Topaz for Slm permette alle aziende e ai service provider di gestire i livelli di servizio e fornire report di conformità agli Sla per applicazioni di business complesse in ambienti distribuiti. Le aziende possono così definire, misurare e tracciare i livelli di servizio delle performance, partendo dall’esperienza dell’utente finale.

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