Alcatel porta a termine l’acquisizione di Telera

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Alcatel ha annunciato che l’acquisizione di Telera Corporation con sede a Campbell, California, è stata formalizzata.

La piattaforma software Voice Web brevettata da Telera utilizza il protocollo VoiceXml e altri standard aperti per supportare Service Provider e aziende nello sviluppo di applicazioni vocali innovative che trasformano il telefono in un potente strumento di accesso alle informazioni basate sul Web.

In seguito all’acquisizione, Telera diventerà un Centro di Competenza VoiceXml all’interno di Genesys – la filiale indipendente di Alcatel nel settore delle soluzioni software per il Contact Center – orientandosi inizialmente verso le soluzioni self-service vocali.

Genesys sta già sfruttando la tecnologia Voice Web nell’ambito del prodotto Genesys Voice Portal. Il prodotto rappresenta un’applicazione self-service innovativa basata su tecnologie vocali e destinata alla gestione delle interazioni con i clienti.

Nel lungo termine, il Centro di Competenza VoiceXml potenzierà la strategia Alcatel volta alla distribuzione di reti convergenti per la trasmissione di voce e dati.

Prem Uppaluru, ex Ceo di Telera, assume la carica di Executive Vice-president Voice Web Solutions, con la responsabilità dei prodotti e delle iniziative voice self-service che sostengono la leadership di Genesys e di Alcatel nel settore delle tecnologie di comunicazione.

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