Accordo tra Liquigas e Sap

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Sap, fornitore di soluzioni software per il business, ha annunciato che Liquigas, azienda che distribuisce gas di petrolio liquefatti, ha scelto di utilizzare gli scenari di Crm analitico di Sap.

Le forti spinte concorrenziali dei mercati Oil-Gas e Utilities determinate dall’introduzione di nuovi prodotti/tecnologie hanno indotto Liquigas a sfruttare al meglio l’enorme patrimonio di informazioni socio-demo-comportamentali relative alla propria clientela.

La necessità di Liquigas era quella di organizzare e gestire al meglio le informazioni relative ai clienti, al fine di analizzare i comportamenti ed identificare segmenti omogenei di clienti. L’obiettivo è attivare azioni mirate di vendita e di service, capaci di rispondere quindi in modo tempestivo alle esigenze della clientela.

Grazie alla soluzione Sap BI, che fornisce la struttura per creare un customer database, Liquigas è in grado di raccogliere i dati sulla propria clientela e di monitorarli in modo attento e puntuale così da capitalizzare il patrimonio informativo.

L’utilizzo, poi, di applicazioni analitiche di Crm, ha consentito a Liquigas di analizzare comportamenti e valore dei propri clienti. In più, grazie alla perfetta integrazione con i sistemi esistenti (Sap e non Sap), la fruizione delle informazioni è semplice ed efficace.

Le attività di software selection, assessment e implementazione sono state realizzate da Softpeople Interlem in collaborazione con la struttura dei Sistemi Informativi di Liquigas.

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