Farnell migliora il sito web per sostenere la crescita del business online

Farnell  ha introdotto nuove funzionalità per migliorare l’esperienza degli utenti: tali aggiornamenti offrono ai clienti  maggiore flessibilità e facilità d’uso nell’identificare e acquistare componenti per la progettazione, la produzione e i test di nuovi prodotti.

Caratterizzato da una forte presenza online in Europa, Farnell ha visto crescere ulteriormente la percentuale delle attività online dall’inizio della pandemia globale COVID-19. La percentuale di ordini online in alcuni mercati europei è aumentata di oltre il 90% negli ultimi 12 mesi. Gli ultimi aggiornamenti del sito web Farnell consentono ai clienti di accelerare l’elaborazione dei loro progetti e il processo di reperimento dei componenti.

I nuovi miglioramenti al sito web di Farnell comprendono:

• L’accesso a un massimo di 5 anni di cronologia degli ordini consente ai clienti di accedere rapidamente alla cronologia degli ordini, facilitando il riordino di parti precedentemente utilizzate in altri progetti. Filtrare questa lista è ancora più facile grazie a opzioni aggiuntive per la ricerca, tramite il numero di parte del produttore, codici dell’ordine, codice ricambio del cliente e del produttore, dettagli del prodotto, nonché indirizzi di consegna e date.

• Documenti tecnici avanzati forniscono dati chiave sul prodotto e informazioni tecniche per aiutare i clienti a ricercare e acquistare i prodotti online. Farnell ha aggiunto più di 25 nuove categorie di ricerca per i documenti tecnici, tra cui note applicative, white paper, manuali utente e di servizio, certificati e schede tecniche, che possono essere scaricati direttamente dalle pagine dei prodotti di Farnell.

• Evidenziare i prodotti popolari offre ai professionisti che lavorano da casa maggiore fiducia nella scelta di componenti e prodotti. Il lavoro a distanza è uno dei principali effetti dovuti alla pandemia COVID-19 e ha creato una maggiore necessità di servizi digitali avanzati, che supportino i clienti nel processo di selezione dei prodotti.

• Il selezionatore degli attributi della pagina del prodotto rende più semplice per i clienti navigare tra i prodotti all’interno di una gamma. Tutti gli attributi e i valori sono ora disponibili e modificabili direttamente sulla pagina del prodotto: passare da una serie all’altra non è mai stato più facile.

• Un sito web più veloce è stato l’obiettivo principale di Farnell, che mira a farlo diventare uno dei più veloci del settore. Le modifiche negli ultimi 12 mesi sono riuscite a ottimizzare di 1 secondo i tempi di caricamento delle pagine, ma si prospettano altre novità in futuro.

Simon Meadmore, Global Head of eCommerce presso Farnell, afferma: “La pandemia COVID-19 ha avuto un impatto significativo sui modelli di acquisto dei nostri clienti. Con un maggior numero di professionisti che lavora da casa stiamo constatando un aumento della domanda di prodotti, componenti e soluzioni al di fuori del normale orario di funzionamento. Abbiamo investito nella funzionalità del nostro sito web per garantire che i nostri clienti continuino a ricevere un servizio di alta qualità in ogni fase del loro percorso di progettazione e produzione, indipendentemente da dove si trovino. Questi nuovi miglioramenti del sito web offrono ai clienti una maggiore flessibilità e facilità d’uso quando si progettano e ordinano prodotti con Farnell”.

 

Farnell offre un’ampia gamma di servizi di supporto ai clienti, tra cui l’accesso gratuito a risorse online, data sheets, note applicative, video e webinar sul sito web di Farnell, nonché un’assistenza tecnica 24 ore su 24 per 5 giorni su 7. I clienti Farnell hanno inoltre accesso all’ampio ecosistema Avnet, che garantisce supporto in ogni fase per far risparmiare tempo e denaro ai clienti, velocizzando il percorso che li conduce dal progetto alla produzione.

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