EON_634

13 D ISTRIBUZIONE EON EWS n . 634 - OTTOBRE 2019 N ome di primo piano nel settore della distribuzione online, rei- chelt elektronik festeggia i suoi primi 50 anni dal suo ingresso in Italia con l’apertura del canale di e-commerce e di un customer service in lingua italiana. Il sito di online shopping offre oltre 110.000 prodotti a catalogo, tra i quali componenti elettrici ed elettronici, strumenti di misu- ra, dispositivi per smart home, schede di sviluppo, computer su singola scheda, alimentato- ri, sistemi di illuminazione, PC e un’ampia gamma di tecnolo- gie informatiche ed elettronica di consumo. Consumatori e aziende italiane potranno quindi acquistare online in modo sem- plice, sicuro e conveniente. Un grande player del mercato della distribuzione europeo Negli ultimi anni reichelt elektro- nik ha esteso la presenza sul mercato globale rendendo di- sponibile la sua offerta attra- verso canali di acquisto in sei lingue, quattro valute e servizi di spedizione in 128 Paesi in tutto Grazie a un lavoro di squa- dra che è durato diversi mesi, abbiamo ottenuto le certificazioni IEC 61340-5- 1 e ANSI/ESD S20.20 per il nostro programma di con- trollo ESD. Di conseguen- za, non dipendiamo più dagli imballaggi originali del produttore e possiamo ora offrire prodotti sensibili alle ESD in quantitativi inferio- ri, allo scopo di soddisfare le esigenze specifiche dei nostri clienti, garantendo al contempo una protezione completa in grado di sod- disfare gli standard più ele- vati. …e una consulenza “su misura” Inoltre, la nostra partner- ship con ESD Protect ci permette di offrire servizi di consulenza su misura per i clienti e il loro personale, per aiutare a estendere le migliori procedure a tutta la filiera. Tali servizi spaziano dai seminari di carattere generale che trattano della manipolazione dei compo- nenti a prova di ESD, alla consulenza individuale, ai controlli effettuati presso la sede dei clienti. Siamo anche in grado di aiutare a creare corretta- mente un’area protetta dal- le scariche elettrostatiche (EPA) per la preparazione di componenti vulnerabili alle ESD, in conformità con la norma IEC61340-5-1, e fornire attrezzature idonee per le operazioni neces- sarie alla messa a terra e alla connessione. Il nostro portafoglio di prodotti con- tiene non solo gli articoli comuni, come i dispositivi personali di messa a terra, l’abbigliamento da lavoro e i morsetti per gli apparecchi, ma soddisfa anche requisiti meno evidenti come i mobili da ufficio protetti dalle ESD, gli inserti per i cassetti e i materiali da consumo per la pulizia. il mondo. L’azienda è oggi un player di riferimento nel settore della distribuzione in Europa. “Siamo molto lieti di annunciare il lancio del nostro negozio onli- ne in lingua italiana”, ha dichia- rato Ulf Timmermann, CEO di reichelt elektronik. “Negli ultimi anni, grazie ad alcune partner- ship, siamo riusciti a creare un buon rapporto commerciale con l’Italia – ha commentato sempre Timmermann – e il nostro obiet- tivo è ora quello di lavorare per rafforzare ed espandere le rela- zioni esistenti”. L’obiettivo è crescere veloce- mente nei segmenti strategici di reichelt elektronik, che com- prendono componentistica attiva, passiva e meccanica, schede per sviluppatori come Raspberry Pi , prodotti d’illumi- nazione e tecnologia intelligen- te, alimentatori, tecnologie di misura, strumenti e componenti IT. “Il marchio RND – ha sotto- lineato Timmermann – che è di proprietà della nostra holding Dätwyler Group della quale fac- ciamo parte dal 2010 – gioca un ruolo chiave nella nostra strate- gia grazie a caratteristiche quali l’alta qualità delle componenti elettroniche e un prezzo ragio- nevole”. E-commerce e competence center in lingua italiana Grazie alla significativa espe- rienza maturata in mercati inter- nazionali quali Francia, Olanda, Polonia e Regno Unito, reichelt elektronik sa esattamente ciò che è indispensabile per avere successo anche nel mercato italiano: offrire ai consumatori una buona esperienza d’acqui- sto, a partire da un canale e- commerce e da un competence center entrambi in lingua italia- na, che garantiscano una con- sulenza migliore e la possibilità di risolvere più facilmente even- tuali problematiche. La visione del servizio di reichelt comporta una gestione del prodotto e un supporto tecnico tramite call center, spiega Ulf Timmermann: “Per i nostri product manager e per il nostro supporto tecnico il motto è ‘ Walk the Talk ’. Offria- mo, infatti, prodotti scelti perso- nalmente dai nostri consumato- ri. Inoltre, sia i product manager sia i tecnici del servizio di sup- porto sono esperti delle diverse tecnologie e per questo sono in grado di fornire i migliori prodotti possibili ai nostri clienti, oltre a una consulenza qualificata”. Logistica: la parola chiave per il successo È fondamentale che il custo- mer service soddisfi standard di alto livello, ma è altrettanto importante che tutti i prodotti vengano inviati ai nostri clienti con tempestività. Attualmente i tempi di spedizione in Italia richiedono solo quattro giorni, per oltre 110.000 prodotti dispo- nibili. L’implementazione di una logistica rapida ed efficiente è la ragione del successo di rei- chelt a livello internazionale. Nel 2016 a seguito dell’ampliamen- to del centro logistico della sede principale di Sande, in Germa- nia, reichelt ha raddoppiato la sua capacità di stoccaggio e incrementato la sua gamma di prodotti, raggiungendo quasi 10.000 spedizioni al giorno. A differenza di altri distributori, reichelt elektronik ha sviluppato, costruito e implementato i pro- pri processi logistici. Una scelta che ha permesso all’azienda di essere più agile sul mercato grazie alla possibilità di interve- nire sul software utilizzato (ERP, acquisti, logistica…) e adattarlo rapidamente a nuove esigenze e a nuovi mercati come l’Italia. Il canale e-commerce in lingua italiana di reichelt elektronik è disponibile al sito reichelt.it F ILIPPO F OSSATI Il canale e-commerce e il competence center dell’azienda tedesca, specializzata nella distribuzione online di elettronica e tecnologie IT disponibile in lingua italiana reichelt elektronik ora anche in Italia Ulf Timmermann, CEO di reichelt elektronik