EMB 91

EMBEDDED 91 • FEBBRAIO • 2024 21 Migliorare l’esperienza dei passeggeri Le aziende ferroviarie puntano a ottenere risultati superiori migliorando l’esperienza dei passeggeri con le tecnologie digitali. Il modo per raggiungere questo obiettivo senza i costi e il consumo di risorse che com- porterebbe un nuovo progetto di sviluppo è sfruttare i vantaggi della co-creazione, realizzando pacchetti di so- luzioni “pronte all’uso” (solution-ready package o SRP) con prodotti standard. Passengera ha consegnato i primi sistemi di WiFi e infotainment a bordo dei treni ad alta velocità già nel 2012, offrendo ai passeggeri di České dráhy esperienze digitali come connessione Internet stabile sui viaggi a lunga percorrenza, ordinazioni al ristorante senza al- zarsi dal posto, pacchetti dati personalizzati su tratte internazionali e sistema di monitoraggio centralizzato che integra hardware e servizi di diversi fornitori. Oggi Passengera è una piattaforma integrata comple- ta e un fornitore di servizi insieme ai suoi eco-partner Advantech e Intel . Il modello eco-partner funziona, perché la transizione ai treni intelligenti richiede mol- te tecnologie diverse, solitamente troppe per un unico fornitore. Al contrario, sfruttando le competenze di re- altà tecnologiche diverse ma complementari, si possono gettare le basi per il successo di un progetto secondo diverse metriche, dalla qualità al time-to-market, fino all’efficienza dei costi. Per avere successo in un mercato fortemente competi- tivo, Passengera, Advantech e Intel hanno sviluppato una piattaforma software e hardware modulare che of- fre molteplici servizi digitali fra i quali gli operatori fer- roviari possono scegliere. Questa modularità consente al team di co-creation di soddisfare le esigenze in conti- nua evoluzione dei clienti con un’unica piattaforma, in- vece di fare sviluppi specifici per ogni progetto. Questa soluzione, inoltre, offre un’implementazione più rapida e consente agli operatori di migliorare l’esperienza dei passeggeri più velocemente. Solution-Ready Package Adatti per aziende a diversi stadi di sviluppo, i Solu- tion-Ready Package comprendono un’ampia gamma di moduli all’interno di un unico sistema centralizzato che consente alle società ferroviarie di beneficiare delle in- novazioni tecnologiche più recenti, restare competitive e mantenere l’amministrazione semplice. I moduli della soluzione possono essere suddivisi in cinque categorie: connettività e hosting di applicazioni; informazioni e intrattenimento; canali di monetizza- zione; operatività e sicurezza; monitoraggio e gestione. Ogni categoria è costituita da diversi moduli fra i quali gli operatori ferroviari possono scegliere. Ad esempio, nell’ambito della connettività e dell’hosting, i moduli comprendono Wi-Fi, connettività 5G da bordo a terra, AAA (autenticazione, autorizzazione e contabilità de- gli utenti), hosting di applicazioni e infrastruttura di comunicazione. Nel caso specifico, le piattaforme har- dware “rugged” si integrano facilmente con i sistemi esistenti e offrono l’hosting delle app a bordo. Analogamente, le piattaforme di informazione e intrat- tenimento ospitano un’ampia gamma di moduli, dai PIS (sistemi di informazioni ai passeggeri) dinamici di nuova generazione, fino a soluzioni di infotainment con film, notiziari, giochi, guide di viaggi e opzioni di e-com- merce predisposte per la visualizzazione sia sul dispo- sitivo del passeggero (BYOD, Bring Your Own Device), sia su schermo. I canali di monetizzazione sono una soluzione che pun- ta ad aiutare le società ferroviarie a creare nuovi flussi di ricavi aggiuntivi, grazie all’integrazione di moduli quali pubblicità, pacchetti di dati per navigazione, pro- grammi fedeltà, contenuti a pagamento ed e-commerce. I moduli di operatività e sicurezza comprendono servizi di sicurezza informatica, TV a circuito chiuso, informa- zioni di sicurezza e conteggio automatico dei passegge- ri, che non solo aiutano a proteggere l’infrastruttura del cliente, ma semplificano anche le attività operative di servizio e riducono il fabbisogno di risorse.  Tutte le categorie sopra elencate devono essere gestite. Tale gestione viene realizzata attraverso la Monitoring and Management Suite, una piattaforma centralizzata con accesso per ruoli che aiuta i clienti a gestire e moni- torare efficacemente i servizi digitali selezionati, com- presi quelli di terze parti, raccogliendo al tempo stesso dati rilevanti a scopo di analisi e reportistica. Co-creare per accumulare È chiaro come le tecnologie coinvolte siano troppe nu- merose per un unico fornitore e, per questo motivo, Pas- sengera, Advantech e Intel hanno scelto di collaborare a progetti di questa natura. Una volta che il team comincia a confrontarsi con gli operatori ferroviari e capisce le loro criticità, diventa subito chiaro quali siano le tecnologie da implementa- re. I partner di co-creazione conoscono le funzioni ne- cessarie per migliorare l’esperienza dei passeggeri e forniscono l’ambiente idoneo per costruire applicazioni IoT e lanciare prodotti “proof-of-concept”, spesso nel CASE STUDY | IN TEMPO REALE